SERVICIO DE BIENVENIDA

Si faltan accesorios durante la instalación, consulte la lista de accesorios para verificar las piezas faltantes y comuníquese con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de Renac Power.

Verifique los siguientes elementos:

Si el diámetro del cable de CA es adecuado;

¿Se muestra algún mensaje de error en el inversor;

Si la opción del país de seguridad del inversor es correcta;

Si está blindado o hay polvo en los paneles fotovoltaicos.

Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de RENAC POWER para descargar las últimas instrucciones de instalación rápida de Wi-Fi, incluida la configuración rápida de la aplicación.Si no puede descargar, comuníquese con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER.

Después de configurar Wi-Fi, vaya al sitio web de Monitoreo de ENERGÍA de RENAC (www.renacpower.com) para registrar la central eléctrica, o a través de la APLICACIÓN de monitoreo: portal de RENAC para registrar rápidamente la central eléctrica.

Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de RENAC POWER para descargar el tipo de manual de usuario en línea correspondiente.Si no puede descargar, comuníquese con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER.

Verifique el mensaje de error que se muestra en la pantalla del inversor y luego consulte las preguntas frecuentes y las respuestas en el manual del usuario para conocer el método de solución de problemas relevante para resolver el problema.Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER.

No. El uso de otros terminales hará que los terminales del inversor se quemen, pudiendo incluso causar daños internos.Si los terminales estándar se pierden o dañan, póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER para comprar los terminales de CC estándar.

Compruebe si hay alimentación de CC de los paneles fotovoltaicos y asegúrese de que el inversor o el interruptor de CC externo estén encendidos.Si es la primera instalación, compruebe si los terminales "+" y "-" de CC están conectados de forma inversa.

El lado de CA del inversor está forzado a tierra.Después de encender el inversor, el conductor de tierra de protección externa debe mantenerse conectado.

Si no hay voltaje en el lado de CA del inversor, verifique los siguientes elementos:

Si la red está apagada

Verifique si el disyuntor de CA u otro interruptor de protección está apagado;

Si es la primera instalación, verifique si los cables de CA están bien conectados y la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen una correspondencia biunívoca.

El inversor detectó voltaje de CA más allá del rango de configuración de país de seguridad.Cuando el inversor muestre un mensaje de error, use un multímetro para medir el voltaje de CA y verificar si es demasiado alto o demasiado bajo.Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado.Si es la instalación nueva, verifique si los cables de CA están bien conectados y la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tienen una correspondencia biunívoca.

El inversor detectó una frecuencia de CA más allá del rango de configuración de país de seguridad.Cuando el inversor muestre un mensaje de error, verifique la frecuencia actual de la red eléctrica en la pantalla del inversor.Consulte el voltaje real de la red eléctrica para elegir un país de seguridad adecuado.

El inversor detectó que el valor de la resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado bajo.Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para verificar si la falla fue causada por un solo panel fotovoltaico.Si es así, compruebe la conexión a tierra y el cable del panel fotovoltaico si está roto.

El inversor detectó que la corriente de fuga es demasiado alta.Vuelva a conectar los paneles fotovoltaicos uno por uno para asegurarse de que la falla haya sido causada por un solo panel fotovoltaico.Si es así, compruebe la tierra y el cable del panel fotovoltaico si está roto.

El voltaje de entrada del panel fotovoltaico detectado por el inversor es demasiado alto.Utilice un multímetro para medir el voltaje de los paneles fotovoltaicos y luego compare el valor con el rango de voltaje de entrada de CC que se encuentra en la etiqueta del lado derecho del inversor.Si el voltaje de medición está más allá de ese rango, disminuya la cantidad de paneles fotovoltaicos.

Verifique los siguientes elementos

1. Verifique si hay una fluctuación en la potencia de carga;

2. Verifique si hay una fluctuación en la energía fotovoltaica en el Portal Renac.

Si todo está bien pero el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER.