¡RENAC inicia su programa de formación técnica en Europa!

Con el envío de productos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía a mercados extranjeros en grandes cantidades, la gestión del servicio posventa también ha enfrentado desafíos considerables. Recientemente, Renac Power ha llevado a cabo sesiones de formación técnica multidisciplinaria en Alemania, Italia, Francia y otras regiones de Europa para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Alemania

Renac Power ha estado desarrollando el mercado europeo durante muchos años, y Alemania es su mercado principal, habiendo ocupado el primer lugar en la capacidad instalada fotovoltaica de Europa durante numerosos años.

La primera sesión de formación técnica se llevó a cabo en la sucursal alemana de Renac Power, en Fráncfort, el 10 de julio. La capacitación abarca la presentación e instalación de los productos de almacenamiento de energía residencial trifásicos de Renac, así como el servicio al cliente, la instalación de medidores, la operación en sitio y la resolución de problemas relacionados con las baterías Turbo H1 LFP.

Gracias a la mejora de sus capacidades profesionales y de servicio, Renac Power ha contribuido a que la industria local de almacenamiento de energía solar avance hacia una dirección más diversificada y de mayor nivel.

Con la creación de la filial alemana de Renac Power, la estrategia de localización de servicios sigue profundizándose. En la siguiente fase, Renac Power organizará más actividades centradas en el cliente y cursos de formación para mejorar su servicio y garantizar la satisfacción de los clientes.

Italia

El equipo local de soporte técnico de Renac Power en Italia llevó a cabo, el 19 de julio, una capacitación técnica dirigida a los distribuidores locales. Dicha capacitación les brinda conceptos de diseño de vanguardia, habilidades prácticas de operación y un conocimiento profundo de los productos de almacenamiento de energía residencial de Renac Power. Durante la formación, los distribuidores aprendieron a realizar diagnósticos de fallas, a utilizar las funciones de monitoreo y mantenimiento remotos y a resolver los problemas que pudieran enfrentar. Con el objetivo de prestar un mejor servicio al cliente, abordaremos todas las dudas e inquietudes, mejoraremos los niveles de servicio y ofreceremos una atención al cliente de mayor calidad.

Para garantizar capacidades de servicio profesional, Renac Power evaluará y certificará a los distribuidores. Un instalador certificado podrá promocionar e instalar en el mercado italiano.

Francia

Renac Power llevó a cabo una capacitación de empoderamiento en Francia del 19 al 26 de julio. Los distribuidores recibieron formación en conocimientos previos a la venta, rendimiento de los productos y servicio posventa, con el fin de mejorar de manera integral sus niveles de servicio. A través de la comunicación presencial, la capacitación permitió comprender más a fondo las necesidades de los clientes, fortalecer la confianza mutua y sentar las bases para una futura cooperación.

La capacitación constituye el primer paso del programa de formación en francés de Renac Power. A través de esta formación de empoderamiento, Renac Power ofrecerá a los distribuidores un apoyo integral en materia de capacitación en todas las etapas, desde la fase de preventa hasta la postventa, y realizará evaluaciones rigurosas de las cualificaciones de los instaladores. Nuestro objetivo es garantizar que los residentes locales reciban servicios de instalación oportunos y de alta calidad.

En esta serie europea de formación en empoderamiento, se ha adoptado una nueva medida, que constituye un importante paso adelante. Se trata del primer paso hacia el desarrollo de una relación de cooperación entre Renac Power y los distribuidores e instaladores. Asimismo, representa una forma de transmitir confianza y determinación por parte de Renac Power.

Siempre hemos creído que los clientes son la base del crecimiento empresarial y que la única manera de ganarnos su confianza y apoyo es mejorando de forma constante la experiencia y el valor que ofrecemos. Renac Power está comprometida con brindar a sus clientes una formación y unos servicios de mayor calidad, así como con convertirse en un socio industrial fiable y estable.